Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar varor från Djurum AB, org.nr 559152-2965, via vår webbutik. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor.

2. Beställning och avtal

När du slutför ditt köp och mottar en orderbekräftelse ingås ett avtal mellan dig och Djurum AB. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid t.ex. felaktiga uppgifter eller misstanke om missbruk.

3. Produkter och personligt innehåll

Våra minnesartiklar tillverkas individuellt och kan innehålla aska från ditt sällskapsdjur. Vid beställning ansvarar du för att korrekt material skickas till oss. Vi hanterar allt material med största respekt och sekretess.

Observera att dessa produkter räknas som specialtillverkade enligt Distansavtalslagen och omfattas därför inte av ångerrätten när tillverkningen har påbörjats.

4. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via Klarna Checkout enligt deras villkor. Eventuella rabatter eller kampanjer gäller endast under angiven tidsperiod.

5. Leverans

Leverans sker normalt via PostNord till din adress eller utlämningsställe. Leveranstiden anges vid beställning, vanligtvis [x–y] veckor beroende på produkt. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportör.

6. Ångerrätt och retur

För standardprodukter gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. För specialtillverkade produkter, där askan eller personlig gravyr används, gäller ingen ångerrätt efter att tillverkningen påbörjats. Vid retur ska varan vara i ursprungligt skick. Kostnad för returfrakt betalas av kunden.

7. Reklamation och garanti

Om varan är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss snarast på [din e-postadress]. Reklamation ska ske inom skälig tid (senast inom 3 år enligt konsumentköplagen). Vid godkänd reklamation ersätts produkten eller repareras kostnadsfritt.

8. Hantering av aska

Vi behandlar all aska med värdighet och respekt. Överbliven aska efter tillverkning hanteras enligt kundens önskemål eller destrueras på ett värdigt sätt.

9. Tvister

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

10. Kontakt

Djurum AB
Org.nr: 559152-2965
E-post: info@djurum.se
Adress: Transportvägen 11, 556 50 Jönköping
Webbplats: djurum.se